Maleta con etiqueta para practicar una reclamación en el aeropuerto.
Ejercicios de gramática . Vocabulario

Problemas en el aeropuerto: qué decir si falta tu maleta o cancelan tu vuelo

On 23/09/2024 by

Last Updated on 13/11/2026 by SpanishUnicorn

La cinta de equipajes da otra vuelta. Ya conoces de memoria la maleta naranja que pasa por quinta vez. La tuya sigue sin aparecer. En esta lección B1 vas a explicar el problema, pedir una alternativa y comprobar que has entendido la respuesta.

Tres situaciones y una frase para empezar

Dónde estásQué ha pasadoQué puedes decir
En la puerta de embarqueEl vuelo va con retraso.«Tengo una conexión a las seis. ¿A qué hora está prevista la salida?»
Ante la pantalla de salidasHan cancelado tu vuelo.«¿Hay otro vuelo a Valencia esta tarde?»
En la cinta de equipajesTu maleta no ha salido.«Mi maleta no ha llegado. ¿Dónde puedo comunicarlo?»
Dos tarjetas distintas. Enseñas la tarjeta de embarque para subir al avión. El resguardo de facturación del equipaje identifica la maleta que entregaste en el mostrador.

Calienta motores en parejas

Elige una situación real o inventada. ¿Qué pasó? ¿A quién pediste ayuda? Tu pareja hace una pregunta más. Después pensad qué diríais si la maleta llegara dañada, hubiera una huelga, cambiaran la puerta o se vendieran más billetes que plazas.

SpanishUnicorn
B16 preguntas

Qué decir en el aeropuerto

Completa con las palabras del recuadro: cambiado, cancelado, equipaje, objetos perdidos, pasaporte, puerta.

0 / 66 preguntas

1. No encuentro mi de embarque. ¿Podría ayudarme?

Respuesta: puerta
La oración completa: No encuentro mi puerta de embarque. ¿Podría ayudarme?

2. He perdido mi . ¿Qué debo hacer?

Respuesta: pasaporte
La oración completa: He perdido mi pasaporte. ¿Qué debo hacer?

3. ¿Dónde está la oficina de ? He dejado mi mochila en la sala de espera.

Respuesta: objetos perdidos
La oración completa: ¿Dónde está la oficina de objetos perdidos? He dejado mi mochila en la sala de espera.

4. Mi vuelo ha sido . ¿Hay alguna posibilidad de reprogramarlo?

Respuesta: cancelado
La oración completa: Mi vuelo ha sido cancelado. ¿Hay alguna posibilidad de reprogramarlo?

5. Me dijeron que mi fue extraviado. ¿Qué pasos debo seguir?

Respuesta: equipaje
La oración completa: Me dijeron que mi equipaje fue extraviado. ¿Qué pasos debo seguir?

6. He recibido un mensaje diciendo que han la hora de mi vuelo.

Respuesta: cambiado
La oración completa: He recibido un mensaje diciendo que han cambiado la hora de mi vuelo.
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SpanishUnicorn
B15 preguntas

¿Qué problema es?

Completa con las palabras del recuadro: cancelación, huelga, pérdida, retraso, técnico.

0 / 55 preguntas

1. La maleta no aparece en la cinta: de equipaje.

Respuesta: pérdida
La oración completa: La maleta no aparece en la cinta: pérdida de equipaje.

2. El avión sale una hora más tarde: un .

Respuesta: retraso
La oración completa: El avión sale una hora más tarde: un retraso.

3. El vuelo se suspende: una .

Respuesta: cancelación
La oración completa: El vuelo se suspende: una cancelación.

4. Parte de la plantilla deja de trabajar como protesta: una .

Respuesta: huelga
La oración completa: Parte de la plantilla deja de trabajar como protesta: una huelga.

5. Una pieza del avión no funciona: un fallo .

Respuesta: técnico
La oración completa: Una pieza del avión no funciona: un fallo técnico.
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En el mostrador: la maleta de Aurora

Primera visita. Aurora llega en el vuelo Unicornio 123 desde Saturno. Hasta los vuelos interplanetarios tienen cintas de equipaje.

Aurora: Buenas noches. Mi maleta no ha salido en la cinta. Solo he facturado una.
Empleado: ¿Cómo es? ¿Tiene el resguardo de facturación?
Aurora: Sí, aquí está. El número es 32123. La maleta es negra, de tela y con ruedas.

Empleado: Gracias. Necesito su pasaporte, el billete de avión y un teléfono de contacto.
Aurora: Aquí tiene. ¿Me puede dar el número de la reclamación?
Empleado: Sí, es 54B2. Si aparece, la llamaremos. Si en 72 horas sigue sin noticias, vuelva a ponerse en contacto con nosotros.
Aurora: ¿Y si no aparece?
Empleado: En ese caso, nuestra compañía tramitará el reembolso.

Cuatro días después.
Aurora: Llamo por la reclamación 54B2. ¿Han encontrado mi maleta?
Empleado: Todavía no. Ya hemos tramitado el reembolso de su caso. ¿Quiere que le envíe los detalles por correo?
Aurora: Sí, por favor.

Los plazos y el reembolso son datos de esta historia ficticia.

SpanishUnicorn
B17 preguntas

¿Has entendido a Aurora?

Elige la respuesta que coincide con el diálogo.

0 / 77 frases

1. ¿Cuántas maletas ha facturado Aurora?

Dice expresamente que solo ha facturado una.

2. ¿Cómo se reconoce su maleta?

La maleta naranja es la del comienzo de la lección.

3. ¿Qué dos documentos personales de viaje le pide el empleado?

También pide un teléfono de contacto y pregunta por el resguardo de la maleta.

4. ¿Qué identifica el número 32123?

54B2 es la reclamación y Unicornio 123 es el vuelo.

5. ¿Cuándo debe contactar de nuevo si no recibe noticias?

Ese plazo aparece en la primera conversación de esta aerolínea ficticia.

6. ¿Cuánto tiempo pasa hasta que vuelve a llamar?

La segunda escena ocurre cuatro días después.

7. ¿Qué le ofrece enviar el empleado al final?

El empleado dice que aún no han encontrado su maleta.
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Juego de rol: llego a tiempo o cambio mis planes

Pasajero. Tu vuelo de las 15:00 a Valencia se ha cancelado. A las 20:00 tienes una cita. Pide otra opción y pregunta la hora de llegada. No enseñes tu tarjeta a tu pareja.

Personal de la aerolínea. Puedes ofrecer un vuelo directo que llega a las 20:30 o uno con escala que llega a las 19:15. En el vuelo con escala, el equipaje va directamente a Valencia. Espera a que el pasajero pregunte antes de darle los detalles.

Para cerrar. El pasajero resume lo acordado: «Entonces, salgo en el vuelo con escala y recojo la maleta en…, ¿verdad?». Cambiad de papel. Esta vez la cita es a las 21:00.

SpanishUnicorn
B16 respuestas

Palabras del mostrador

Escribe la palabra que encaja. Usa cada palabra una vez: embarque, equipaje, huelga, pasaporte, retraso, aeropuerto.

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1. El lugar del que salen los aviones es el .

Respuesta: aeropuerto

2. El documento que enseñas en el control fronterizo es el .

Respuesta: pasaporte

3. El conjunto de maletas y bolsas se llama .

Respuesta: equipaje

4. Si el vuelo sale tarde, tiene .

Respuesta: retraso

5. Cuando el personal deja de trabajar para protestar, hace .

Respuesta: huelga

6. La tarjeta que presentas para subir al avión es la tarjeta de .

Respuesta: embarque
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Diez palabras antes de embarcar

En parejas, una persona elige una palabra y la describe sin decirla. La otra tiene que adivinarla. «Es lo que tengo que enseñar antes de subir al avión» puede ser la tarjeta de embarque. Si hay dos respuestas posibles, pide otra pista.

Aeropuerto · cancelación · huelga · equipaje · retraso · sobrecarga · embarque · pasaporte · avión · representante.

SpanishUnicorn
B1 10 palabras Crucigrama

El crucigrama del aeropuerto

Lee las definiciones del mostrador y completa la cuadrícula. Escribe una letra por casilla.

Horizontales

    Verticales

      0/0
      0%
      Consultar las diez soluciones
      • Lugar donde despegan y aterrizan los aviones. aeropuerto
      • El vuelo se suspende: recibes un aviso de… cancelación
      • Paro del personal para protestar. huelga
      • Las maletas y bolsas que llevas. equipaje
      • La salida se produce más tarde de lo previsto: hay un… retraso
      • Exceso de peso o de carga. sobrecarga
      • Proceso de subir los pasajeros al avión. embarque
      • Documento de viaje que identifica a su titular en la frontera. pasaporte
      • Aparato con alas que transporta pasajeros. avión
      • Persona que habla en nombre de la compañía. representante

      Abrir la sopa de letras original en otra pestaña

      Para otra conversación

      Hablar del miedo a volar · Leer sobre el avión Antonov

      Dos fichas para imprimir

      Descargar la ficha de Aurora con soluciones (PDF)

      Descargar la ficha breve de repaso (PDF)

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